Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Remplacement d’un serveur Hyper-V

Arebis BTS SIO Hardware

Suite à une sollicitation d’un client, nous avons été missionnés pour mettre à niveau certains éléments de son infrastructure. Nous devons remplacer le serveur Hyper-V existant par un nouveau, et migrer toutes les données et applications avec une perturbation minimale des activités du client.

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Mise à niveau de l’infrastructure d’une petite entreprise

Arebis BTS SIO Hardware Réseau

Une collectivité nous a sollicité pour faire un état des lieux de leur système informatique, et proposer une évolution en accord avec leurs besoins et budget. Cette réalisation explique la solution proposée et les raisons qui y ont mené.

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Accueil Client – Suivi de la demande

Arebis BTS SIO

L’accueil des clients au magasin ou au téléphone et la réalisation de devis constituent une part importante du travail d’un prestataire de services comme Arebis Informatique. Ici sera présenté un exemple de traitement d’une demande d’un client – Mr Martin – de A à Z.

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